WOW WOOD Garantie à vie pour les cartes du monde en bois

WOW WOOD — Créé pour inspirer... et rester avec vous pour toujours!

Nous croyons en la qualité de nos cartes du monde en bois, c'est pourquoi nous offrons à nos clients une garantie à vie unique. Grâce à cette garantie, vous pouvez toujours être assuré que votre carte sera parfaite, quelles que soient les circonstances.

Que couvre la garantie à vie ?

Après avoir enregistré votre carte du monde sur notre site web, vous avez droit à un remplacement gratuit de jusqu'à 15 % des composants de votre carte une fois par an (hors frais de port). Cela peut inclure :

• Petites îles et éléments décoratifs qui auraient pu être perdus ou endommagés;

• Petites parties de la carte qui ont été affectées lors d'un déménagement;

• Composants plus grands, tels que des continents ou des panneaux, s'ils ont été endommagés (à condition qu'ils ne dépassent pas 15 % de la surface totale de la carte).

Remarque : L'évaluation de l'éligibilité d'un dommage pour un remplacement sous garantie relève de la seule discrétion de WOW WOOD.

Comment fonctionne la garantie ?

1. Enregistrez votre carte du monde sur notre site web en utilisant le code QR fourni dans la brochure incluse avec votre achat.

2. Après un enregistrement réussi, vous devenez participant au programme de garantie à vie.

3. Si nécessaire, soumettez une demande pour les pièces de remplacement, et nous vous les enverrons (vous ne payez que les frais de port).

Remarque : La soumission d'une demande de garantie ne garantit pas son approbation. WOW WOOD se réserve le droit de refuser les demandes qui ne respectent pas les conditions de garantie.

Exemples d'utilisation de la garantie

Exemple 1 : Lors d'un déménagement, vous avez retiré la carte du mur, mais quelques petites îles ont été perdues. Vous soumettez une demande, et nous vous envoyons ces pièces gratuitement (vous ne payez que les frais de port).

Exemple 2 : Au fil du temps, l'un des panneaux de la carte a été accidentellement endommagé — nous le remplacerons sous garantie.

Exemple 3 : Vous avez décidé de changer votre intérieur et de déplacer la carte sur un autre mur. Lors du démontage, certains éléments ont été perdus ou endommagés — nous vous enverrons volontiers des pièces de remplacement.

Conditions importantes :

• La garantie couvre par année civile pas plus de 15 % de la surface totale de la carte.

• Le remplacement complet de la carte n'est pas prévu ; cependant, nous sommes prêts à remplacer même de grandes parties de la carte (continents ou panneaux) à condition qu'elles ne dépassent pas les 15 % spécifiés.

• La garantie reste valable à vie tant que votre carte est enregistrée dans notre système.

• WOW WOOD se réserve le droit exclusif de déterminer l'éligibilité des réclamations et peut demander des preuves photographiques ou des informations supplémentaires pour traiter les demandes de garantie.

• La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'actes intentionnels, d'une mauvaise utilisation, d'une installation incorrecte ou de négligence.

Informations légales :

• La garantie à vie n'est pas une politique de retour. Elle ne remplace pas votre droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours conformément à la législation de l'Union européenne (Directive 2011/83/UE).

• Les retours de produits et les remplacements sous garantie sont des processus distincts régis par des conditions différentes.

• Si votre carte du monde a été personnalisée, le droit de retour peut être limité en vertu de la législation de l'UE.

• Les réclamations frauduleuses ou les tentatives d'abus de la politique de garantie peuvent entraîner la suspension ou la révocation définitive de la couverture garantie.

Pourquoi est-ce important ?

• Praticité : Vous pouvez toujours être assuré que votre carte sera parfaite, même si certaines parties sont affectées au fil du temps.

• Sérénité : Lors de déménagements ou de rénovations, vous n'avez pas à vous soucier de préserver chaque élément de votre carte.

• Assistance WOW WOOD : Restez connecté à notre marque et recevez les dernières informations sur les offres spéciales, les remises et les nouvelles collections.

Notre nouvelle fonctionnalité — Garantie à vie

La garantie à vie est notre nouveau service, disponible à partir du 1er mars 2025. Cependant, nous prenons soin de tous nos clients, c'est pourquoi cette garantie s'applique également à tous les achats effectués avant mars 2025. Il vous suffit d'enregistrer votre carte pour profiter de tous les avantages de la garantie.