Garantie à vie WOW WOOD pour les cartes du monde en bois

WOW WOOD — Créé pour inspirer… et rester avec vous pour toujours !

Nous croyons en la qualité de nos cartes du monde en bois, c’est pourquoi nous offrons une garantie à vie unique à tous nos clients. Grâce à cette garantie, vous avez l’assurance que votre carte restera parfaite quelles que soient les circonstances.

Que couvre la garantie à vie ?

Après avoir enregistré votre carte sur notre site, vous bénéficiez d’un remplacement gratuit jusqu’à 15 % des éléments de votre carte une fois par an (hors frais d’expédition). Cela peut inclure :

• Petites îles et éléments décoratifs perdus ou endommagés ;

• Petites pièces de la carte endommagées lors d’un déménagement ;

• Éléments plus grands, comme des continents ou panneaux, s’ils sont endommagés (dans la limite de 15 % de la surface totale).

Remarque : L’évaluation des dommages et leur éligibilité à la garantie relèvent exclusivement de WOW WOOD.

Comment fonctionne la garantie ?

1. Enregistrez votre carte sur notre site via le QR code présent dans la brochure incluse dans votre colis.

2. Une fois l’enregistrement validé, vous devenez membre du programme de garantie à vie.

3. En cas de besoin, soumettez une demande de pièces de remplacement ; nous vous les enverrons (vous ne payez que les frais de livraison).

Remarque : La soumission d’une demande ne garantit pas son acceptation. WOW WOOD se réserve le droit de refuser toute demande ne respectant pas les conditions.

Exemples d’utilisation de la garantie

Exemple 1 : Lors d’un déménagement, vous avez perdu quelques petites îles. Vous faites une demande et nous vous envoyons gratuitement les pièces manquantes (vous ne payez que l’expédition).

Exemple 2 : Avec le temps, un panneau a été accidentellement endommagé — nous le remplaçons dans le cadre de la garantie.

Exemple 3 : Vous changez votre aménagement et déplacez la carte sur un autre mur. Certaines pièces se perdent ou se cassent ? Nous vous envoyons de nouveaux éléments avec plaisir.

Conditions importantes :

• La garantie couvre jusqu’à 15 % de la surface totale de la carte par année civile.

• Le remplacement complet de la carte n’est pas inclus ; toutefois, nous pouvons remplacer de grandes pièces dans la limite des 15 % spécifiés.

• La garantie reste valable à vie tant que votre carte est enregistrée dans notre système.

• WOW WOOD se réserve le droit exclusif de déterminer l’éligibilité des demandes et peut demander des preuves photo ou des informations complémentaires.

• La garantie ne couvre pas les dommages intentionnels, une mauvaise utilisation, une installation incorrecte ou une négligence.

Informations légales :

• La garantie à vie n’est pas une politique de retour. Elle ne remplace pas votre droit de rétractation de 14 jours conformément à la Directive 2011/83/UE.

• Les retours produits et les remplacements dans le cadre de la garantie sont des procédures distinctes avec leurs propres conditions.

• Si votre carte a été personnalisée, le droit de retour peut être limité selon la législation européenne.

• Toute réclamation frauduleuse ou abus de la politique peut entraîner la suspension ou la révocation définitive de la garantie.

Pourquoi est-ce important ?

• Praticité : Vous êtes sûr que votre carte restera impeccable, même si certaines pièces sont perdues ou abîmées avec le temps.

• Sérénité : En cas de déménagement ou de travaux, vous n’avez pas à vous soucier de préserver chaque élément.

• Support WOW WOOD : Restez connecté à notre marque et recevez les dernières offres, promotions et nouveautés.

Notre nouveauté — La Garantie à Vie

La garantie à vie est un nouveau service disponible à partir du 1er mars 2025. Mais nous tenons à nos clients : cette garantie s’applique également à tous les achats effectués avant mars 2025. Il suffit d’enregistrer votre carte pour en bénéficier.