Garantie à vie | WOW WOOD

Garantie à Vie

WOW WOOD offre une garantie à vie sur chaque Carte du monde en bois 3D. Si une petite île, un élément décoratif ou une épingle en bois est endommagé ou perdu, WOW WOOD envoie un remplacement gratuit depuis l'entrepôt européen en Pologne. La garantie couvre jusqu'à 15 % des composants de la carte par année civile. Enregistrez votre carte après l'achat pour activer la couverture à vie pour tous les formats et finitions.

Ce que la Garantie Couvre

Après avoir enregistré votre carte sur le site Web WOW WOOD, vous avez droit au remplacement gratuit de petits composants, jusqu'à 15 % de la surface totale de la carte par année civile. Cela comprend.

• Les petites îles et les éléments décoratifs qui ont été perdus ou endommagés
• Les petites parties de la carte affectées lors d'un déménagement ou d'une réinstallation
• Les épingles en bois avec drapeaux des pays, perdues, pliées ou cassées

Les pièces de remplacement sont expédiées gratuitement depuis l'entrepôt européen en Pologne. Livraison typique : 3 à 7 jours ouvrables dans l'Union européenne, avec suivi inclus.

Ce qui n'est Pas Couvert

La garantie à vie couvre uniquement les petites pièces. Elle ne couvre pas.

• Les grands panneaux de carte tels que les continents
• Le remplacement complet du produit
• Les changements de préférence cosmétique
• Les dégâts causés par l'installation sur des surfaces murales incompatibles (voir le Guide de Montage)
• Les dégâts résultant d'actes intentionnels, d'une mauvaise utilisation ou de négligence
• L'usure liée à un usage commercial au-delà des conditions résidentielles normales

Le développement naturel d'une patine sur le contreplaqué de bouleau non traité au fil du temps est une caractéristique du bois véritable et n'est pas considéré comme un défaut.

Comment Obtenir un Remplacement

1. Enregistrez votre carte sur le site Web WOW WOOD en utilisant le code QR dans la brochure incluse avec votre commande. L'enregistrement active votre garantie à vie.
2. Contactez l'assistance, envoyez un e-mail à hello@wow-wood.eu avec votre numéro de commande et une photo de la pièce endommagée ou manquante. Aucun formulaire à remplir. Aucun retour requis.
3. Recevez votre remplacement, l'équipe d'assistance examine votre demande et confirme dans 1 jour ouvrable. Votre remplacement est expédié gratuitement depuis l'entrepôt européen en Pologne.

Conditions Importantes

• La garantie couvre pas plus de 15 % de la surface totale de la carte par année civile.
• La garantie reste valide à vie tant que votre carte est enregistrée.
• WOW WOOD peut demander des preuves photographiques pour traiter les demandes de garantie.
• La garantie ne remplace pas votre droit de retourner le produit dans les 30 jours conformément à la politique de retour de WOW WOOD.
• La garantie s'applique rétroactivement à tous les achats, y compris ceux effectués avant mars 2025. Enregistrez votre carte pour activer la couverture.