Informativa sui rimborsi

Resi gratuiti di 30 giorni

Vogliamo che ami la tua mappamondo in legno. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituirla entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. Copriamo il costo della spedizione di ritorno.

Come funziona

  1. Contattaci a  hello@wow-wood.eu entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
  2. Ti invieremo un'etichetta di spedizione di ritorno prepagata via email.
  3. Imballare la mappa nella sua confezione originale, inclusi tutti i pezzi di legno, i pin e il kit di montaggio.
  4. Lascia il pacco al tuo punto corriere più vicino.
  5. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, rimborsamo il prezzo di acquisto completo al tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Condizioni

  • I resi devono essere avviati entro 30 giorni dalla consegna.
  • La mappa e tutti gli accessori devono essere in condizioni originali, inutilizzate.
  • L'imballaggio originale deve essere intatto, la scatola regalo e gli inserti protettivi.
  • Le mappe assemblate, montate o modificate non possono essere restituite.
  • Nessun costo di restituzione.

I resi gratuiti sono disponibili per i clienti in tutti i 27 paesi dell'UE. Per gli ordini al di fuori dell'UE, contatta  hello@wow-wood.eu prima di restituire, gestiamo questi caso per caso.

Diritto di recesso dell'UE

Secondo la Direttiva UE 2011/83/UE, i clienti nell'Unione europea hanno il diritto statutario di annullare il loro acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza fornire un motivo. WOW WOOD estende questo periodo a 30 giorni senza costi per te. Si applicano gli stessi requisiti di condizione.

Articoli danneggiati o difettosi

Se la tua mappa arriva danneggiata o difettosa, contattaci immediatamente all'indirizzo  hello@wow-wood.eu con foto. La sostituiamo senza costi, nessun reso richiesto.

Per singole parti danneggiate (un singolo pezzo di mappa, pin o dischetti adesivi), la nostra  garanzia a vita copre la sostituzione gratuita in qualsiasi momento, senza necessità di reso.

Calendario di rimborso

  • Ispezione: 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso.
  • Elaborazione del rimborso: 5-7 giorni lavorativi dopo l'approvazione.
  • La tua banca potrebbe impiegare ulteriori 3-5 giorni lavorativi per accreditare il tuo account.

Domande

Contattaci all'indirizzo  hello@wow-wood.eu. Rispondiamo nella tua lingua entro un giorno lavorativo.