Garanzia a vita. WOW WOOD
Garanzia a Vita
WOW WOOD offre una garanzia a vita su ogni mappamondo in legno 3D. Se una piccola isola, un elemento decorativo o un pin di legno si danneggiano o si perdono, WOW WOOD invia una sostituzione gratuita dal magazzino UE in Polonia. La garanzia copre fino al 15% dei componenti della mappa per anno solare. Registra la tua mappa dopo l'acquisto per attivare la copertura a vita per tutte le dimensioni e le finiture.
Cosa Copre la Garanzia
Dopo aver registrato la tua mappa sul sito web di WOW WOOD, hai diritto alla sostituzione gratuita di piccoli componenti, fino al 15% dell'area totale della mappa per anno solare. Questo include:
- Piccole isole ed elementi decorativi che sono stati persi o danneggiati
- Piccole parti della mappa danneggiate durante uno spostamento o una reinstallazione
- Pin di legno con bandiere dei paesi, persi, piegati o rotti
Le parti di ricambio vengono spedite gratuitamente dal magazzino UE in Polonia. Consegna tipica: 3-7 giorni lavorativi all'interno dell'UE, con tracciamento incluso.
Cosa Non È Coperto
La garanzia a vita copre solo le piccole parti. Non copre:
- Grandi pannelli della mappa come i continenti
- Sostituzione del prodotto completo
- Cambiamenti di preferenza estetica
- Danni causati dal montaggio su superfici murali incompatibili (vedi la Guida al Montaggio)
- Danni causati da atti intenzionali, cattivo uso o negligenza
- Usura dovuta all'uso commerciale oltre le condizioni normali residenziali
La patina naturale che si sviluppa nel compensato di betulla non trattato nel tempo è una caratteristica del legno reale e non è considerata un difetto.
Come Ottenere una Sostituzione
- Registra la tua mappa sul sito web di WOW WOOD usando il codice QR nel opuscolo incluso nel tuo ordine. La registrazione attiva la tua garanzia a vita.
- Contatta il supporto - invia un'email a hello@wow-wood.eu con il tuo numero di ordine e una foto della parte danneggiata o mancante. Nessun modulo da compilare. Nessun reso richiesto.
- Ricevi la tua sostituzione - il team di supporto rivede la tua richiesta e conferma entro 1 giorno lavorativo. La tua sostituzione viene spedita gratuitamente dal magazzino UE in Polonia.
Condizioni Importanti
- La garanzia copre non più del 15% dell'area totale della mappa per anno solare.
- La garanzia rimane valida per tutta la vita finché la tua mappa è registrata.
- WOW WOOD può richiedere prove fotografiche per elaborare le richieste di garanzia.
- La garanzia non sostituisce il tuo diritto di reso del prodotto entro 30 giorni in conformità alla politica di reso di WOW WOOD.
- La garanzia si applica retroattivamente a tutti gli acquisti, inclusi quelli effettuati prima di marzo 2025. Registra la tua mappa per attivare la copertura.
Domande frequenti
C'è un limite di tempo per la garanzia a vita?
No. La garanzia a vita WOW WOOD non ha data di scadenza. Che la tua mappa abbia un mese o dieci anni, le parti sostitutive sono disponibili gratuitamente. "A vita" significa la durata del prodotto — finché possiedi la tua mappa WOW WOOD e è registrata.
Devo restituire il pezzo danneggiato?
No. WOW WOOD non richiede la restituzione dei pezzi danneggiati. Invia una foto del problema a hello@wow-wood.eu, e la sostituzione viene spedita direttamente a te.
Quante parti posso sostituire all'anno?
La garanzia copre la sostituzione fino al 15% dei componenti della mappa del mondo per anno solare. Entro tale limite, ogni richiesta di piccole parti e pin è soddisfatta a titolo gratuito. La copertura si rinnova ogni anno.
La garanzia si applica a tutte le taglie e le finiture?
Sì. La garanzia a vita copre ogni mappa del mondo 3D in legno WOW WOOD — tutte e tre le dimensioni (M, L, XL) e tutti e tre i finish (Legno naturale, Marrone scuro, Multicolore). La copertura è identica indipendentemente dalla dimensione, dal finish o dalla versione linguistica acquistata.
Come registro la mia mappa?
Scansiona il codice QR sul opuscolo incluso nella tua confezione, o segui il collegamento di registrazione sul sito web WOW WOOD. Avrai bisogno del tuo numero d'ordine. La registrazione è richiesta per attivare la garanzia a vita.
Registrazione della garanzia a vita
Segui il collegamento per registrare una garanzia a vita
