FAQ — Domande B2B aggiuntive

Operazioni & Logistica

Potete spedire con il nostro account corriere o tramite il nostro spedizioniere?

Sì. Possiamo prenotare noi il trasporto o usare il vostro account/spedizioniere. Gli Incoterms si concordano caso per caso (tipicamente DAP/DPU; EXW/FOB su richiesta).

Offrite dropship di unità singole agli indirizzi dei nostri clienti?

Disponibile come servizio aggiuntivo (tariffa a zone). Consigliamo di usarlo soprattutto per sostituzioni in garanzia o kit PR, non come canale principale.

Quali sono dimensioni/pesi dei cartoni e dettagli di palletizzazione?

Forniamo una scheda tecnica con dimensioni e pesi dei cartoni M/L/XL, schema di impilamento su euro-pallet (120×80 cm) e pesi lordi indicativi. Inviata insieme alla line-sheet.

Come gestite i danni in transito?

Report danni al vettore/foto → sostituzione immediata delle unità interessate o nota di credito. Packing list e documenti assicurativi sono inclusi nelle pratiche di spedizione.

Potete suddividere un PO tra più magazzini/paesi?

Sì. Possiamo suddividere un singolo PO in più destinazioni; il trasporto viene ricalcolato per ogni tratta di spedizione.

Prodotto & Compliance

Il montaggio è adatto a pareti testurizzate o delicate?

Il montaggio standard utilizza punti adesivi acrilici. Per superfici molto ruvide/mattoni consigliamo adesivo ad alta tenuta o fissaggi meccanici (accessori aggiuntivi su richiesta).

Come si comporta la mappa con umidità/luce solare?

Condizioni consigliate: +15…+28 °C, 40–60% UR, lontano da sole diretto/umidità. Forniamo una scheda cura; la garanzia esclude usi fuori istruzioni.

Avete certificazioni su materiali/emissioni?

Forniamo schede tecniche dei materiali e degli adesivi. Test/certificazioni di terze parti possono essere organizzati per i requisiti del tuo mercato (costo extra).

È disponibile legno FSC/sostenibile?

Possiamo produrre con materiali FSC chain-of-custody previo accordo (può influire su MOQ/lead time/costo).

Potete realizzare mappe regionali/tematiche o altre grafiche?

Sì — mappe locali/regionali o grafiche a tema e elementi di brand. Condividi file/specifiche; valuteremo la complessità e confermeremo le tempistiche.

Commerciale, Canali & Policy

Applicate MAP/RRP e regole di canale?

Manteniamo una linea guida RRP/MAP e una politica fair-channel. Lo sconto sistematico sui marketplace può limitare fornitura o esclusiva. Dettagli nell’accordo commerciale.

Concedete l’esclusiva e come si definisce il territorio?

L’esclusiva è possibile contro KPI (volumi trimestrali + marketing). Il territorio può essere definito per paese/lingua/canale. Usiamo una fase di prova con target intermedi.

Quali valute e metodi di pagamento supportate?

Default EUR (SEPA/IBAN). Possiamo fatturare in USD/PLN (conversione al tasso in fattura). Commissioni bancarie a carico del pagatore; pagamenti online disponibili su accordo.

Offrite fidi e termini di pagamento Net?

Soggetto a valutazione creditizia, possiamo offrire Net 14/30 con limite di credito definito. Alternativa: assicurazione del credito commerciale.

Potete fornire packaging e documenti neutri/white-label?

Sì: scatola neutra, inserti/adesivi brandizzati, packing list white-label. Il mittente legale sui documenti segue i requisiti della giurisdizione di spedizione.

Contenuti, Servizio & Pianificazione

Possiamo usare le vostre foto/video/testi nei nostri canali?

Sì — concediamo una licenza partner per l’uso su sito, marketplace e POS. La sub-licenza a terzi non è consentita.

Cosa include il sample kit, e il costo viene scalato dal primo ordine?

Campioni finiture/elementi + istruzioni. Il costo è parzialmente o totalmente accreditato sul primo ordine (dipende da paese/spedizione).

Qual è il vostro SLA per sostituire piccoli elementi persi/danneggiati?

Tipicamente evasione entro 24–48 h dalla richiesta con tracking. Nei picchi possono aggiungersi 1–2 giorni.

Qual è la vostra capacità produttiva e come gestite i picchi?

Operiamo con slot di produzione e buffer di capacità. Per campagne/catene riserviamo capacità su forecast rolling 90/60/30 giorni.

Potete aiutare con il setup dei contenuti su marketplace/sito?

Sì. Forniamo media kit (foto/video/testi, EN + localizzati), linee guida di categoria e materiali POS. Possiamo adattare gli asset ai requisiti dei singoli marketplace.

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