FAQ - Domande B2B Aggiuntive
Operazioni e Logistica
Potete spedire con il nostro conto vettoriale o tramite il nostro spedizioniere?
Sì. Possiamo organizzare il trasporto da soli o utilizzare il tuo conto vettore/spedizioniere. Gli Incoterms vengono concordati caso per caso (tipicamente DAP/DPU; EXW/FOB su richiesta).
Offrite il dropship di singole unità agli indirizzi dei vostri clienti?
Disponibile come servizio aggiuntivo (tariffa basata su zona). Consigliamo di usarlo principalmente per sostituzioni di servizi o kit PR piuttosto che come canale primario.
Quali sono le dimensioni del cartone, i pesi e i dettagli di palletizzazione?
Forniamo una scheda tecnica con dimensioni e pesi dei cartoni M/L/XL, schema di stacking su europaletta (120×80 cm) e pesi lordi approssimativi. Inviati insieme alla line-sheet.
Come gestite i danni durante il trasporto?
Rapporto/foto di danno del vettore → sostituzione immediata delle unità interessate o una nota di credito. Gli elenchi di imballaggio e i documenti assicurativi sono inclusi nella documentazione di spedizione.
Potete dividere un ordine in più magazzini o paesi?
Sì. Possiamo dividere un singolo ordine in più destinazioni; il trasporto viene ricalcolato per ogni tratta di spedizione.
Prodotto e Conformità
Il montaggio è adatto per pareti strutturate o delicate?
Il montaggio standard utilizza dischetti adesivi in acrilico. Per texture pesante/mattone consigliamo adesivo ad alta aderenza o fissaggi meccanici (accessori aggiuntivi su richiesta).
Come si comporta la mappa con l'umidità e la luce solare?
Condizioni consigliate: +15…+28 °C, 40-60% RH, lontano dal sole diretto/umidità. Forniamo un foglio di cura; la garanzia esclude l'uso al di fuori delle istruzioni.
Avete certificazioni di materiali/emissioni?
Forniamo schede dati materiali e adesivi. I test/certificazioni di terzi possono essere organizzati per soddisfare i requisiti del tuo mercato (costo aggiuntivo).
È disponibile legno certificato FSC o sostenibile?
Possiamo produrre da materiali con catena di custodia FSC previo accordo (potrebbe influire su MOQ/tempi di consegna/costi).
Potete creare mappe regionali, tematiche o altri elementi grafici?
Sì — mappe del mondo locali/regionali o grafica tematica ed elementi di branding. Condividi artwork/specifiche; valuteremo la complessità e confermeremo i tempi.
Commerciale, Canali e Politiche
Applicate MAP/RRP e regole di canale?
Manteniamo una linea guida RRP/MAP e una politica di canale equa. Lo sconto sistematico nei marketplace potrebbe limitare l'offerta o l'esclusività. Dettagli nell'accordo commerciale.
Offrite esclusività e come è definito il territorio?
L'esclusività è possibile contro KPI (volumi trimestrali + marketing). Il territorio può essere definito per paese/lingua/canale. Usiamo una fase di prova con target intermedi.
Quali valute e metodi di pagamento supportate?
Predefinito EUR (SEPA/IBAN). Possiamo fatturare in USD/PLN (conversione al tasso di fattura). Le spese bancarie sono a carico del pagatore; le opzioni di pagamento online sono disponibili su accordo.
Offrite limiti di credito e termini netti?
Soggetto a valutazione del credito, potremmo offrire Net 14/30 con un limite di credito definito. Alternativa: assicurazione del credito commerciale.
Potete fornire packaging e documenti neutri o white-label?
Sì: scatola neutra, inserti/adesivi a marchio, liste di imballaggio white-label. Il mittente legale mostrato nei documenti segue i requisiti della giurisdizione di spedizione.
Contenuti, Servizi e Pianificazione
Possiamo usare le tue foto/video/testo nei nostri canali?
Sì — concediamo una licenza partner per l'uso nel tuo sito web, marketplace e POS. La sublicenza a terzi non è consentita.
Cosa è incluso nel kit di esempio e il suo costo viene accreditato al primo ordine?
Campioni di finiture/elementi + istruzioni. Il costo è parzialmente o completamente accreditato al tuo primo ordine (dipende da paese/spedizione).
Qual è il vostro SLA per la sostituzione di piccoli elementi persi o danneggiati?
Spedizione entro 24–48 h dalla richiesta con tracking fornito. I periodi di punta possono aggiungere 1–2 giorni.
Qual è la vostra capacità produttiva e come gestite i picchi?
Operiamo con slot di produzione e un buffer di capacità. Per campagne/catene riserviamo capacità su previsioni mobili a 90/60/30 giorni.
Potete aiutare con la configurazione dei contenuti su marketplace e siti web?
Sì. Forniamo un kit mediatico (foto/video/testo, EN + varianti localizzate), linee guida per le categorie e materiali POS. Possiamo adattare gli asset ai requisiti specifici del marketplace.