FAQ — Domande B2B aggiuntive
Operazioni & Logistica
Potete spedire con il nostro account corriere o tramite il nostro spedizioniere?
Sì. Possiamo prenotare noi il trasporto o usare il vostro account/spedizioniere. Gli Incoterms si concordano caso per caso (tipicamente DAP/DPU; EXW/FOB su richiesta).
Offrite dropship di unità singole agli indirizzi dei nostri clienti?
Disponibile come servizio aggiuntivo (tariffa a zone). Consigliamo di usarlo soprattutto per sostituzioni in garanzia o kit PR, non come canale principale.
Quali sono dimensioni/pesi dei cartoni e dettagli di palletizzazione?
Forniamo una scheda tecnica con dimensioni e pesi dei cartoni M/L/XL, schema di impilamento su euro-pallet (120×80 cm) e pesi lordi indicativi. Inviata insieme alla line-sheet.
Come gestite i danni in transito?
Report danni al vettore/foto → sostituzione immediata delle unità interessate o nota di credito. Packing list e documenti assicurativi sono inclusi nelle pratiche di spedizione.
Potete suddividere un PO tra più magazzini/paesi?
Sì. Possiamo suddividere un singolo PO in più destinazioni; il trasporto viene ricalcolato per ogni tratta di spedizione.
Prodotto & Compliance
Il montaggio è adatto a pareti testurizzate o delicate?
Il montaggio standard utilizza punti adesivi acrilici. Per superfici molto ruvide/mattoni consigliamo adesivo ad alta tenuta o fissaggi meccanici (accessori aggiuntivi su richiesta).
Come si comporta la mappa con umidità/luce solare?
Condizioni consigliate: +15…+28 °C, 40–60% UR, lontano da sole diretto/umidità. Forniamo una scheda cura; la garanzia esclude usi fuori istruzioni.
Avete certificazioni su materiali/emissioni?
Forniamo schede tecniche dei materiali e degli adesivi. Test/certificazioni di terze parti possono essere organizzati per i requisiti del tuo mercato (costo extra).
È disponibile legno FSC/sostenibile?
Possiamo produrre con materiali FSC chain-of-custody previo accordo (può influire su MOQ/lead time/costo).
Potete realizzare mappe regionali/tematiche o altre grafiche?
Sì — mappe locali/regionali o grafiche a tema e elementi di brand. Condividi file/specifiche; valuteremo la complessità e confermeremo le tempistiche.
Commerciale, Canali & Policy
Applicate MAP/RRP e regole di canale?
Manteniamo una linea guida RRP/MAP e una politica fair-channel. Lo sconto sistematico sui marketplace può limitare fornitura o esclusiva. Dettagli nell’accordo commerciale.
Concedete l’esclusiva e come si definisce il territorio?
L’esclusiva è possibile contro KPI (volumi trimestrali + marketing). Il territorio può essere definito per paese/lingua/canale. Usiamo una fase di prova con target intermedi.
Quali valute e metodi di pagamento supportate?
Default EUR (SEPA/IBAN). Possiamo fatturare in USD/PLN (conversione al tasso in fattura). Commissioni bancarie a carico del pagatore; pagamenti online disponibili su accordo.
Offrite fidi e termini di pagamento Net?
Soggetto a valutazione creditizia, possiamo offrire Net 14/30 con limite di credito definito. Alternativa: assicurazione del credito commerciale.
Potete fornire packaging e documenti neutri/white-label?
Sì: scatola neutra, inserti/adesivi brandizzati, packing list white-label. Il mittente legale sui documenti segue i requisiti della giurisdizione di spedizione.
Contenuti, Servizio & Pianificazione
Possiamo usare le vostre foto/video/testi nei nostri canali?
Sì — concediamo una licenza partner per l’uso su sito, marketplace e POS. La sub-licenza a terzi non è consentita.
Cosa include il sample kit, e il costo viene scalato dal primo ordine?
Campioni finiture/elementi + istruzioni. Il costo è parzialmente o totalmente accreditato sul primo ordine (dipende da paese/spedizione).
Qual è il vostro SLA per sostituire piccoli elementi persi/danneggiati?
Tipicamente evasione entro 24–48 h dalla richiesta con tracking. Nei picchi possono aggiungersi 1–2 giorni.
Qual è la vostra capacità produttiva e come gestite i picchi?
Operiamo con slot di produzione e buffer di capacità. Per campagne/catene riserviamo capacità su forecast rolling 90/60/30 giorni.
Potete aiutare con il setup dei contenuti su marketplace/sito?
Sì. Forniamo media kit (foto/video/testi, EN + localizzati), linee guida di categoria e materiali POS. Possiamo adattare gli asset ai requisiti dei singoli marketplace.