Oui. Nous pouvons réserver le transport nous-mêmes ou utiliser votre compte/transitaire. Les Incoterms sont convenus au cas par cas (généralement DAP/DPU ; EXW/FOB sur demande).

Disponible en service additionnel (frais par zone). Nous recommandons de l’utiliser principalement pour les remplacements SAV ou les kits RP plutôt que comme canal principal.

Nous fournissons une fiche technique avec les dimensions et poids des cartons M/L/XL, le schéma d’empilement sur palette Europe (120×80 cm) et les poids bruts approximatifs. Envoyée avec la line-sheet.

Rapport/photos de dommages transporteur → remplacement immédiat des unités concernées ou note de crédit. Les listes de colisage et documents d’assurance sont inclus dans les documents d’expédition.

Oui. Nous pouvons répartir une seule commande vers plusieurs destinations ; le fret est recalculé pour chaque trajet.

La fixation standard utilise des pastilles adhésives acryliques. Pour les murs très texturés/briques, nous recommandons un adhésif haute performance ou des fixations mécaniques (accessoires en option).

Conditions recommandées : +15…+28 °C, 40–60 % HR, à l’abri du soleil et de l’humidité directs. Une fiche d’entretien est fournie ; la garantie exclut une utilisation hors de ces instructions.

Nous fournissons des fiches techniques matériaux et adhésifs. Des tests ou certifications tiers peuvent être organisés selon les exigences de votre marché (coût supplémentaire).

Nous pouvons produire avec des matériaux issus de la chaîne de contrôle FSC sur accord préalable (peut affecter MOQ/délais/coûts).

Oui — cartes locales/régionales ou graphiques thématiques et éléments de marque. Transmettez vos fichiers/brief ; nous évaluerons la complexité et confirmerons le délai.

Nous maintenons une directive RRP/MAP et une politique de canal équitable. Le sous-tarifage systématique sur les marketplaces peut limiter l’approvisionnement ou l’exclusivité. Détails dans l’accord commercial.

L’exclusivité est possible sur la base de KPIs (volumes trimestriels + marketing). Le territoire peut être défini par pays/langue/canal. Nous utilisons une période d’essai avec objectifs intermédiaires.

Par défaut : EUR (SEPA/IBAN). Nous pouvons facturer en USD/PLN (taux appliqué à la facture). Les frais bancaires sont à la charge du payeur ; options de paiement en ligne sur accord.

Sous réserve d’une analyse de crédit, nous pouvons proposer des conditions Net 14/30 avec une limite définie. Alternative : assurance-crédit commerciale.

Oui : boîte neutre, inserts/autocollants personnalisés, listes de colisage sans marque. L’expéditeur légal indiqué respecte la réglementation du pays d’expédition.

Oui — nous accordons une licence partenaire pour une utilisation sur votre site, marketplaces et points de vente. La sous-licence à des tiers n’est pas autorisée.

Échantillons de finitions/éléments + instructions. Le coût est partiellement ou totalement crédité sur votre première commande (selon le pays/l’expédition).

En général, expédition sous 24–48 h après la demande avec suivi fourni. Les périodes de forte activité peuvent ajouter 1–2 jours.

Nous fonctionnons avec des créneaux de production et une réserve de capacité. Pour les campagnes/enseignes, nous réservons sur des prévisions glissantes à 90/60/30 jours.

Oui. Nous fournissons un kit média (photos/vidéos/textes, EN + versions localisées), des guides de catégorie et des supports POS. Nous pouvons adapter les assets aux exigences spécifiques des marketplaces.