Política de envío
Envío gratuito en la UE
WOW WOOD ofrece envío estándar gratuito a los 27 países de la Unión Europea. Sin pedido mínimo requerido.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos realizados antes de las 13:00 CET en días hábiles se despachan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 13:00 CET se envían el día hábil siguiente. Durante festivos, el envío puede tardar un día adicional.
Tiempo de entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de la UE en Polonia a través de DHL.
- Alemania y Polonia: 1 a 2 días hábiles después del envío.
- Todos los demás países de la UE: 3 a 7 días hábiles después del envío.
Envío a países fuera de la UE
Enviamos al Reino Unido, Noruega, Suiza, Islandia y a países seleccionados del resto del mundo. Las tarifas de envío para destinos fuera de la UE se calculan en el proceso de compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduanales e impuestos de importación, que se determinan por el país de destino y son responsabilidad del cliente. Estas tarifas generalmente se cobran en el momento de la entrega.
Para consultas sobre envío internacional, contáctanos en hello@wow-wood.eu.
Embalaje
Todos los mapas de WOW WOOD se envían en una caja de regalo protectora con insertos personalizados para evitar daños durante el tránsito. El embalaje está diseñado tanto para protección como para presentación, listo para regalar directamente desde la caja.
Seguimiento de pedidos
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento de DHL tan pronto como se despache tu pedido. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real en el sitio web de DHL.
Dañado en tránsito
Si tu pedido llega dañado, contáctanos en hello@wow-wood.eu con fotos del daño y tu número de pedido. Reemplazaremos los artículos dañados sin coste, sin necesidad de devolver las partes dañadas.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Puedes cancelar o modificar tu pedido sin coste antes de que se haya despachado. Una vez que tu pedido ha sido enviado, la cancelación ya no es posible, puedes usar nuestra política de devolución gratuita en 30 días en su lugar.
Para solicitar un cambio o cancelación, envía un correo electrónico a hello@wow-wood.eu lo antes posible.
Preguntas
Contáctanos en hello@wow-wood.eu. Respondemos en tu idioma dentro de un día hábil.