Garantía de por vida · WOW WOOD
Reposición de por vida
WOW WOOD ofrece una reposición de por vida en todos los mapamundis de madera 3D. Si una pequeña isla, un elemento decorativo o un marcador de madera se daña o se pierde, WOW WOOD envía un reemplazo gratuito desde el almacén de la UE en Polonia. La reposición cubre hasta el 15 por ciento de los componentes del mapa por año calendario. Registra tu mapa después de la compra para activar la cobertura de por vida para todos los tamaños y acabados.
Qué cubre la reposición
Después de registrar tu mapa en el sitio web de WOW WOOD, tiene derecho a reemplazo gratuito de componentes pequeños, hasta el 15 por ciento del área total del mapa por año calendario. Esto incluye:
- Pequeñas islas y elementos decorativos que se han perdido o se han dañado
- Partes menores del mapa afectadas durante una mudanza o reinstalación
- Marcadores de madera con banderas de país, perdidos, doblados o rotos
Las piezas de reemplazo se envían gratis desde el almacén de la UE en Polonia. Entrega típica: 3 a 7 días hábiles dentro de la UE, con seguimiento incluido.
Qué no cubre la garantía
La reposición de por vida cubre solo piezas pequeñas. No cubre:
- Grandes paneles del mapa como continentes
- Reemplazo de producto completo
- Cambios por preferencia estética
- Daño causado por montaje en superficies de pared incompatibles (consulte la Guía de instalación)
- Daño resultante de actos intencionales, mal uso o negligencia
- Desgaste derivado de uso comercial que exceda las condiciones residenciales normales
El desarrollo de pátina natural en el contrachapado de abedul sin tratar a lo largo del tiempo es una característica de la madera real y no se considera un defecto.
Cómo pedir una reposición
- Registra tu mapa en el sitio web de WOW WOOD utilizando el código QR del folleto incluido con tu pedido. El registro activa su reposición de por vida.
- Contacta con el servicio de soporte, envía un correo electrónico a hello@wow-wood.eu con su número de pedido y una foto de la pieza dañada o faltante. Sin formularios que completar. No se requieren devoluciones.
- Recibe tu reemplazo, el equipo de soporte revisa tu solicitud y confirma dentro de 1 día hábil. Tu reemplazo se envía gratis desde el almacén de la UE en Polonia.
Condiciones importantes
- La reposición cubre hasta el 15 % de la superficie total del mapa por año natural.
- La reposición sigue siendo válida de por vida siempre que tu mapa esté registrado.
- WOW WOOD puede solicitar pruebas fotográficas para procesar solicitudes de reposición.
- La reposición no reemplaza su derecho a devolver el producto dentro de 30 días de conformidad con la política de devolución de WOW WOOD.
- La reposición se aplica retroactivamente a todas las compras, incluidas las realizadas antes de marzo de 2025. Registra tu mapa para activar la cobertura.
Preguntas Frecuentes
¿Hay un límite de tiempo en la garantía de por vida?
No. La garantía de por vida de WOW WOOD no tiene fecha de caducidad. Ya sea que tu mapa tenga un mes de antigüedad o diez años, las piezas de reposición están disponibles de forma gratuita. «Garantía de por vida» significa la vida útil del producto, siempre que seas propietario de tu mapamundi de WOW WOOD y esté registrado.
¿Necesito devolver la pieza dañada?
No. WOW WOOD no te pide que devuelvas las piezas dañadas. Envía una foto del problema a hello@wow-wood.eu, y la reposición se envía directamente a ti.
¿Cuántas piezas puedo reemplazar por año?
La garantía cubre la sustitución de hasta el 15% de los componentes del mapa por año calendario. Dentro de esa asignación, todas las solicitudes de piezas pequeñas y marcadores se cumplen sin coste alguno. La cobertura se renueva cada año.
¿Se aplica la garantía a todos los tamaños y acabados?
Sí. La garantía de por vida cubre todos los mapamundis 3D de madera de WOW WOOD — los tres tamaños (M, L, XL) y los tres acabados (Madera natural, Marrón oscuro, Multicolor). La cobertura es idéntica independientemente del tamaño, acabado o versión de idioma adquirida.
¿Cómo registro mi mapamundi?
Escanea el código QR en el folleto incluido en tu paquete, o sigue el enlace de registro en el sitio web de WOW WOOD. Necesitarás tu número de pedido. El registro es obligatorio para activar la garantía de por vida.
Registro de la garantía de por vida
Sigue el enlace para registrar una garantía de por vida
