Garantía de por vida WOW WOOD para mapamundi de madera

WOW WOOD — Creado para inspirar… y quedarse contigo para siempre

Creemos en la calidad de nuestros mapas del mundo de madera; por eso ofrecemos una garantía de por vida para nuestros clientes. Con esta garantía, puedes estar seguro de que tu mapa seguirá luciendo perfecto, pase lo que pase.

¿Qué cubre la garantía de por vida?

Tras registrar tu mapa en nuestra web, tienes derecho al reemplazo gratuito de hasta el 15 % de los componentes del mapa una vez al año (no incluye costes de envío). Puede incluir:

• Islas pequeñas y elementos decorativos que se hayan perdido o dañado.

• Piezas menores del mapa afectadas durante una mudanza.

• Componentes de mayor tamaño (p. ej., continentes o paneles) si se han dañado, siempre que no superen el 15 % de la superficie total del mapa.

Nota: La valoración de si un daño entra o no en garantía queda a la exclusiva discreción de WOW WOOD.

¿Cómo funciona la garantía?

1. Registra tu mapa en nuestra web mediante el código QR del folleto incluido en la caja.

2. Con el registro correcto, pasas a formar parte del programa de garantía de por vida.

3. Si lo necesitas, envía una solicitud de reposición de piezas; te las enviaremos sin coste (solo abonas el transporte).

Importante: Enviar una solicitud no garantiza su aprobación. WOW WOOD puede rechazar solicitudes que no cumplan las condiciones de la garantía.

Ejemplos de uso de la garantía

Ejemplo 1: En una mudanza retiraste el mapa y se perdieron algunas islas pequeñas. Nos envías la solicitud y te mandamos esas piezas sin coste (solo pagas el envío).

Ejemplo 2: Con el tiempo, uno de los paneles del mapa se dañó accidentalmente: lo sustituimos dentro de la garantía.

Ejemplo 3: Cambiaste la decoración y recolocaste el mapa en otra pared; durante el desmontaje se perdieron o dañaron piezas: te enviaremos nuevas con gusto.

Condiciones importantes

• La garantía cubre como máximo el 15 % de la superficie total del mapa por año natural.

• No incluye la sustitución completa del mapa; no obstante, podemos reponer piezas grandes (continentes/paneles) si no superan ese 15 %.

• La garantía es válida de por vida mientras tu mapa figure registrado en nuestro sistema.

• WOW WOOD se reserva el derecho exclusivo a determinar la elegibilidad de las solicitudes y puede pedir pruebas fotográficas u otra información para tramitarlas.

• La garantía no cubre daños por actos intencionados, uso indebido, instalación incorrecta o negligencia.

Información legal

• La garantía de por vida no es una política de devolución. No sustituye tu derecho de desistimiento de 14 días conforme a la legislación de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE).

• Las devoluciones de producto y las reposiciones en garantía son procesos distintos con condiciones propias.

• Si tu mapa se fabricó a medida (personalizado), el derecho de devolución puede estar limitado según la normativa de la UE.

• Las solicitudes fraudulentas o los intentos de abuso de la garantía pueden conllevar la suspensión o la retirada definitiva de la cobertura.

¿Por qué es importante?

• Comodidad: Tu mapa siempre puede verse impecable, incluso si alguna pieza se deteriora con el tiempo.

• Tranquilidad: En mudanzas u obras, no necesitas preocuparte por conservar cada elemento.

• Soporte WOW WOOD: Mantente al día con nuestras ofertas, descuentos y nuevas colecciones.

Nuestra novedad — Garantía de por vida

La garantía de por vida está disponible desde el 1 de marzo de 2025. No obstante, cuidamos de todos nuestros clientes: también se aplica a compras anteriores a marzo de 2025. Solo tienes que registrar tu mapa para disfrutar de todas sus ventajas.