Polityka zwrotu kosztów

30-dniowy darmowy zwrot

Chcemy, żebyś pokochał swoją drewnianą mapę świata WOW WOOD. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony, możesz ją zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy i otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej.

Jak to działa

  1. Skontaktuj się z nami pod adresem hello@wow-wood.eu w ciągu 30 dni od odebrania zamówienia.
  2. Wyślemy Ci e-mailem opłaconą etykietę zwrotną.
  3. Zapakuj mapę w oryginalne opakowanie razem ze wszystkimi elementami drewnianymi, pinezkami i zestawem montażowym.
  4. Zostaw paczkę w najbliższym punkcie kuriera.
  5. Po odbiorze i sprawdzeniu zwrotu zwrócimy pełną cenę zakupu na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Warunki

  • Zwrot musisz zgłosić w ciągu 30 dni od dostawy.
  • Mapa i wszystkie akcesoria muszą być w oryginalnym, nieużywanym stanie.
  • Oryginalne opakowanie musi być nienaruszone — pudełko prezentowe i wkładki ochronne.
  • Mapy zmontowane, zamocowane lub zmodyfikowane nie podlegają zwrotowi.
  • Brak opłaty manipulacyjnej.

Darmowy zwrot przysługuje klientom ze wszystkich 27 krajów UE. W przypadku zamówień spoza UE skontaktuj się z hello@wow-wood.eu przed wysyłką zwrotu — rozpatrujemy je indywidualnie.

Prawo odstąpienia od umowy (UE)

Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE klienci z Unii Europejskiej mają ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. WOW WOOD przedłuża ten okres do 30 dni bez dodatkowych kosztów. Obowiązują te same warunki.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli Twoja mapa dotarła uszkodzona lub wadliwa, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem hello@wow-wood.eu i dołącz zdjęcia. Wymienimy ją bez kosztów — nie wymagamy zwrotu uszkodzonego produktu.

W przypadku pojedynczych uszkodzonych części (jednego elementu mapy, pinezek lub samoprzylepnych podkładek) nasza dożywotnia gwarancja obejmuje darmową wymianę w dowolnym momencie, bez konieczności odsyłania mapy.

Czas realizacji zwrotu

  • Inspekcja: 3–5 dni roboczych po odebraniu Twojego zwrotu.
  • Realizacja zwrotu pieniędzy: 5–7 dni roboczych po zatwierdzeniu.
  • Twój bank może potrzebować dodatkowych 3–5 dni roboczych na zaksięgowanie środków.

Pytania

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@wow-wood.eu. Odpowiadamy w Twoim języku w ciągu jednego dnia roboczego.