Dożywotnia gwarancja | WOW WOOD
Dożywotnia gwarancja
WOW WOOD oferuje dożywotnią gwarancję na każdą drewnianą mapę świata 3D. Jeśli mała wyspa, element dekoracyjny lub drewniana pinezka zostanie uszkodzona lub zgubiona, WOW WOOD wysyła bezpłatną wymianę z magazynu UE w Polsce. Gwarancja obejmuje do 15 procent składników mapy rocznie. Zarejestruj mapę po zakupie, aby aktywować dożywotnią ochronę dla wszystkich rozmiarów i wykończeń.
Co obejmuje gwarancja
Po zarejestrowaniu mapy na stronie WOW WOOD masz prawo do bezpłatnej wymiany małych komponentów — do 15 procent całkowitej powierzchni mapy rocznie. Obejmuje to:
- Małe wyspy i elementy dekoracyjne, które zostały zgubione lub uszkodzone
- Drobne części mapy uszkodzone podczas przeprowadzki lub ponownego zamontowania
- Drewniane pinezki z flagami krajów — zgubione, pognięte lub złamane
Części zamienne wysyłane są bezpłatnie z magazynu UE w Polsce. Typowa dostawa: 3–7 dni roboczych w Unii Europejskiej z numerem śledzenia.
Co nie jest objęte
Dożywotnia gwarancja obejmuje tylko małe części. Nie obejmuje:
- Duże panele mapy, takie jak kontynenty
- Całkowitą wymianę produktu
- Zmiany preferencji kosmetycznych
- Uszkodzenia spowodowane montażem na niekompatybilnych powierzchniach ścian (zobacz Instrukcję montażu)
- Uszkodzenia wynikające z celowych działań, niewłaściwego użytku lub zaniedbania
- Zużycie z użytku komercyjnego poza normalnymi warunkami mieszkalnymi
Naturalny patyna na nieochranionym drewnie brzozowym w czasie to charakterystyka naturalnego drewna i nie uważa się jej za defekt.
Jak uzyskać wymianę
- Zarejestruj mapę na stronie WOW WOOD za pomocą kodu QR dołączonego do broszury w Twojej paczce. Rejestracja aktywuje Twoją dożywotnią gwarancję.
- Skontaktuj się z wsparciem — wyślij e-mail na hello@wow-wood.eu z numerem Twojego zamówienia i zdjęciem uszkodzonej lub brakującej części. Brak formularzy do wypełnienia. Zwroty nie są wymagane.
- Odbierz wymianę — zespół wsparcia przegląda Twoją prośbę i potwierdza w ciągu 1 dnia roboczego. Twoja wymiana wysyłana jest bezpłatnie z magazynu UE w Polsce.
Ważne warunki
- Gwarancja obejmuje nie więcej niż 15 procent całkowitej powierzchni mapy rocznie.
- Gwarancja pozostaje ważna przez całe życie, o ile Twoja mapa jest zarejestrowana.
- WOW WOOD może zażądać dowodu fotograficznego w celu przetworzenia roszczeń gwarancyjnych.
- Gwarancja nie zastępuje Twojego prawa do zwrotu produktu w ciągu 30 dni zgodnie z polityką zwrotów WOW WOOD.
- Gwarancja ma zastosowanie wstecz do wszystkich zakupów, w tym tych dokonanych przed marcem 2025. Zarejestruj mapę, aby aktywować ochronę.
Najczęstsze pytania
Czy dożywotnia gwarancja ma limit czasowy?
Nie. Dożywotnia gwarancja WOW WOOD nie ma daty wygaśnięcia. Niezależnie od tego, czy Twoja mapa jest miesięczna czy dziesięcioletnia, części zamienne dostępne są bezpłatnie. „Dożywotnia" oznacza okres życia produktu — dopóki posiadasz swoją drewnianą mapę świata WOW WOOD i jest ona zarejestrowana.
Czy muszę zwrócić uszkodzony element?
Nie. WOW WOOD nie wymaga odesłania uszkodzonych części. Wyślij zdjęcie problemu na adres hello@wow-wood.eu, a wymiana wyśle się bezpośrednio do Ciebie.
Ile części mogę wymienić rocznie.
Gwarancja obejmuje wymianę do 15% komponentów mapy na rok kalendarzowy. W ramach tego zakresu każde żądanie małych części i pinezek jest spełniane bez dodatkowych opłat. Ochrona odnawia się każdego roku.
Czy gwarancja dotyczy wszystkich rozmiarów i wykończeń.
Tak. Dożywotnia gwarancja obejmuje każdą drewnianą mapę świata WOW WOOD 3D — wszystkie trzy rozmiary (M, L, XL) i wszystkie trzy wykończenia (Drewno naturalne, Ciemny brąz, Wielokolorowa). Ochrona jest identyczna niezależnie od rozmiaru, wykończenia lub wersji językowej.
Jak zarejestrować mapę.
Zeskanuj kod QR na broszurze zawartej w Twoim pakiecie lub postępuj według linku rejestracyjnego na stronie internetowej WOW WOOD. Będziesz potrzebować numeru zamówienia. Rejestracja jest wymagana do aktywacji dożywotniej gwarancji.
Rejestracja dożywotniej gwarancji
Podążaj za linkiem, aby zarejestrować dożywotnią gwarancję
