Verzendbeleid
Gratis EU-verzending
WOW WOOD biedt gratis standaardverzending naar alle 27 landen van de Europese Unie. Geen minimale bestellingshoeveelheid vereist.
Verwerkingstijd
Bestellingen die vóór 13:00 CET op werkdagen worden geplaatst, worden dezelfde dag verstuurd. Bestellingen die na 13:00 CET worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. Tijdens openbare feestdagen kan verzending één dag extra duren.
Levertijd
Bestellingen worden verzonden vanuit ons EU-magazijn in Polen via DHL.
- Duitsland en Polen: 1-2 werkdagen na verzending.
- Alle andere EU-landen: 3-7 werkdagen na verzending.
Verzending naar landen buiten de EU
We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland, IJsland en geselecteerde landen wereldwijd. Verzendkosten voor bestemmingen buiten de EU worden bij het afrekenen berekend.
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten en importbelastingen, die worden bepaald door het bestemmingsland en zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Deze kosten worden meestal bij levering geïnd.
Voor internationale verzendingsvragen, neem contact met ons op via hello@wow-wood.eu.
Verpakking
Elke WOW WOOD-kaart wordt verzonden in een beschermende geschenkdoos met aangepaste inzetstukken om beschadiging tijdens het transport te voorkomen. De verpakking is ontworpen voor zowel bescherming als presentatie — klaar om direct uit de doos als cadeau te geven.
Bestellingsvolgorde
Je ontvangt een verzendbevestigingsmail met een DHL-trackingnummer zodra je bestelling wordt verstuurd. Je kunt je pakket in real-time volgen op de DHL-website.
Beschadigd during transport
Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via hello@wow-wood.eu met foto's van de schade en je bestellingnummer. We vervangen de beschadigde items kosteloos — geen terugzending van beschadigde onderdelen vereist.
Bestellingswijzigingen en annuleringen
Je kunt je bestelling gratis annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, is annulering niet meer mogelijk — je kunt in plaats daarvan ons retourbeleid van 30 dagen gratis gebruiken.
Om een wijziging of annulering aan te vragen, stuur een mail naar hello@wow-wood.eu zo snel mogelijk.
Vragen
Neem contact met ons op via hello@wow-wood.eu. We antwoorden in je taal binnen één werkdag.