Levenslange Garantie | WOW WOOD

Levenslange garantie

WOW WOOD biedt een levenslange garantie op elke 3D houten wereldkaart. Als een klein eiland, decoratief element of houten pin beschadigd of verloren raakt, stuurt WOW WOOD gratis vervanging vanuit het EU-magazijn in Polen. De garantie dekt tot 15% van de componenten van de kaart per kalenderjaar. Registreer je kaart na aankoop om levenslange dekking voor alle maten en afwerkingen te activeren.

Wat de garantie dekt

Na registratie van je kaart op de WOW WOOD-website heb je recht op gratis vervanging van kleine onderdelen — tot 15% van het totale oppervlak van de kaart per kalenderjaar. Dit omvat:

  • Kleine eilanden en decoratieve elementen die verloren zijn gegaan of beschadigd
  • Kleine kaartonderdelen die tijdens een verhuizing of herplaatsing beschadigd zijn
  • Houten pins met vlaggen van landen — verloren, gebogen of gebroken

Vervangingsonderdelen worden gratis verzonden vanuit het EU-magazijn in Polen. Normale levering: 3-7 werkdagen binnen de EU, met volgen inbegrepen.

Wat niet gedekt is

De levenslange garantie dekt alleen kleine onderdelen. Dit dekt niet:

  • Grote kaartpanelen zoals continenten
  • Volledige productvervanging
  • Veranderingen in persoonlijke voorkeur
  • Beschadigingen veroorzaakt door montage op incompatibele wandoppervlakken (zie de montagehandleiding)
  • Beschadigingen als gevolg van opzettelijke handelingen, misbruik of nalatigheid
  • Slijtage door commercieel gebruik buiten normale huishoudelijke omstandigheden

Natuurlijke patinavorming op onbehandeld berkenmultiplex in de loop der tijd is een eigenschap van echt hout en wordt niet als een defect beschouwd.

Hoe je een vervanging krijgt

  1. Registreer je kaart op de WOW WOOD-website met behulp van de QR-code in de brochure die bij je bestelling is meegeleverd. Registratie activeert je levenslange garantie.
  2. Neem contact op met ondersteuning — stuur een e-mail naar hello@wow-wood.eu met je ordernummer en een foto van het beschadigde of ontbrekende onderdeel. Geen formulieren in te vullen. Geen retouren nodig.
  3. Ontvang je vervanging — het ondersteuningsteam beoordeelt je verzoek en bevestigt binnen 1 werkdag. Je vervanging wordt gratis verzonden vanuit het EU-magazijn in Polen.

Belangrijke voorwaarden

  • De garantie dekt niet meer dan 15% van het totale oppervlak van de kaart per kalenderjaar.
  • De garantie blijft voor het leven geldig zolang je kaart is geregistreerd.
  • WOW WOOD kan fotomateriaal aanvragen om garantieverzoeken te verwerken.
  • De garantie vervangt niet je recht om het product binnen 30 dagen terug te sturen in overeenstemming met het WOW WOOD retourbeleid.
  • De garantie is met terugwerkende kracht van toepassing op alle aankopen, ook op die vóór maart 2025. Registreer je kaart om dekking te activeren.

Veelgestelde vragen

Is er een tijdslimiet op de levenslange garantie?

Nee. De levenslange garantie van WOW WOOD heeft geen vervaldatum. Of je kaart één maand oud is of tien jaar oud, vervangingsonderdelen zijn gratis beschikbaar. "Levenslang" betekent de levensduur van het product — zolang je je WOW WOOD kaart bezit en deze is geregistreerd.

Moet ik het beschadigde onderdeel retourneren?

Nee. WOW WOOD vereist niet dat je beschadigde stukken terugzendt. Stuur een foto van het probleem naar hello@wow-wood.eu, en de vervanging wordt rechtstreeks naar je verzonden.

Hoeveel onderdelen kan ik per jaar vervangen?

De garantie dekt vervanging van tot 15% van de onderdelen van de kaart per kalenderjaar. Binnen die limiet wordt elk verzoek voor kleine onderdelen en pins kosteloos vervuld. De dekking vernieuwt zich elk jaar.

Is de garantie van toepassing op alle maten en afwerkingen?

Ja. De levenslange garantie dekt elke WOW WOOD 3D houten wereldkaart, alle drie maten (M, L, XL) en alle drie afwerkingen (Naturel hout, Donkerbruin, Meerkleurig). Dekking is identiek ongeacht grootte, afwerking of aangeschafte taalversie.

Hoe registreer ik mijn kaart?

Scan de QR-code op de brochure in je pakket, of volg de registratielink op de WOW WOOD-website. Je hebt je bestelnummer nodig. Registratie is vereist om de levenslange garantie te activeren.

Registratie van de levenslange garantie

Volg de link om een levenslange garantie in te schrijven

Garantieregistratie