Veelgestelde vragen - Aanvullende B2B-vragen

Operaties en logistiek

Kun je via onze vervoerdersrekening of onze expediteur verzenden?

Ja. We kunnen vracht zelf boeken of jouw vervoerder-account/expediteur gebruiken. Incoterms worden geval per geval afgesproken (meestal DAP/DPU; EXW/FOB op aanvraag).

Bieden jullie dropshipping van losse eenheden naar adressen van onze klanten?

Beschikbaar als add-on service (op zones gebaseerde vergoeding). We raden aan het vooral voor servicevervangingen of PR-kits te gebruiken in plaats van als primair kanaal.

Wat zijn de kartonafmetingen, gewichten en paletteringdetails?

We bieden een technische blad met M/L/XL kartonmaten en gewichten, Euro-pallet (120×80 cm) stapelingsschema en geschatte brutogewichten. Verzonden samen met de lijstkaart.

Hoe ga je om met transportschade?

Vervoersdeschaderapport/foto's → onmiddellijke vervanging van getroffen eenheden of creditnota. Paklijsten en verzekeringsdocumenten zijn opgenomen in de verzendingsdocumenten.

Kun je een PO over meerdere magazijnen/landen verdelen?

Ja. We kunnen één PO in meerdere bestemmingen opsplitsen; vracht wordt per zendingbeen herberekend.

Product en compliance

Is de bevestiging geschikt voor ruwe of delicate muren?

Standaardmontage gebruikt acrylkleefpads. Voor zware textuur/steen adviseren we sterke lijm of mechanische bevestigingsmiddelen (aanvullende accessoires op aanvraag).

Hoe reageert de kaart op vochtigheid of zonlicht?

Aanbevolen omstandigheden: +15...+28 °C, 40-60% RV, uit directe zon/vochtig weg. We bieden een verzorgingsblad; garantie sluit gebruik buiten de instructies uit.

Hebben jullie materiaal-/emissiecertificaten?

We leveren materiaal- en kleefstofgegevensbladen. Testen/certificering door derden kunnen worden geregeld om aan jouw markt vereisten te voldoen (extra kosten).

Is FSC/duurzaam hout beschikbaar?

We kunnen produceren van FSC keten-der-bewaring materialen via voorafgaande overeenkomst (kan MOQ/levertijd/kosten beïnvloeden).

Kun je regionale/thematische kaarten of andere afbeeldingen maken?

Ja — lokale/regionale kaarten of themaafbeeldingen en merkelementen. Deel artwork/specs; we beoordelen complexiteit en bevestigen timing.

Commercieel, kanalen en beleid

Handhaven jullie MAP/RRP en kanaalregels?

We handhaven een RRP/MAP-richtlijn en een eerlijkmarketplace beleid. Systematische marktplaceondercutting kan aanbod of exclusiviteit beperken. Details in de commerciële overeenkomst.

Verlenen jullie exclusiviteit en hoe is grondgebied gedefinieerd?

Exclusiviteit is mogelijk tegen KPI's (kwartaalvolumes + marketing). Grondgebied kan worden bepaald per land/taal/kanaal. We gebruiken een proefperiode met tussentijdse doelen.

Welke valuta's en betaalmethodes ondersteun je?

Standaard EUR (SEPA/IBAN). We kunnen factureren in USD/PLN (conversie tegen factuurkoers). Bankkosten gedragen door betaler; onlinebetalingsopties beschikbaar in overleg.

Bieden jullie kredietlimieten en nettotermen aan?

Onder voorbehoud van kredietbeoordeling, kunnen we Net 14/30 aanbieden met een bepaalde kredietlimiet. Alternatief: handelskredietverzekering.

Kun je neutrale/witte-label verpakking en documenten leveren?

Ja: neutrale doos, merkgebonden inserts/stickers, white-label paklijsten. De juridische afzender op documenten volgt de vereisten van het verzendingsrecht.

Inhoud, service en planning

Mogen we jouw foto's/video/tekst in onze kanalen gebruiken?

Ja — we verlenen een partnerlicentie voor gebruik op jouw website, marktplaatsen en POS. Sublicentiëring aan derden is niet toegestaan.

Wat zit in het sample kit en wordt de kosten ervan in rekening gebracht met de eerste bestelling?

Afwerkingspaletten/elementen + instructies. De kosten worden gedeeltelijk of volledig gecrediteerd op jouw eerste bestelling (afhankelijk van land/verzending).

Wat is je SLA voor het vervangen van kleine verloren/beschadigde elementen?

Meestal verzending binnen 24-48 uur na verzoek met tracering. Piekperioden kunnen 1-2 dagen toevoegen.

Wat is je productiecapaciteit en hoe ga je om met pieken?

We werken met productielokken en een capaciteitsbuffer. Voor campagnes/ketens reserveren we capaciteit met 90/60/30-daagse rollende vooruitzichten.

Kun je me helpen met marketplace/website-content opstellen?

Ja. We bieden een mediakit (foto's/video/copy, EN + gelokaliseerde varianten), categorie-richtlijnen en POS-materialen. We kunnen assets aanpassen aan specifieke marktplaatsvereisten.

Heb je het antwoord niet gevonden?

Aarzel niet om ons te contacteren