Widerrufsrecht

30 Tage kostenlos Rückgabe

Wir möchten, dass Sie Ihre WOW WOOD Karte lieben. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Karte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Wir zahlen die Rückversandkosten.

So funktioniert es

  1. Kontaktieren Sie uns unter hello@wow-wood.eu innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
  2. Wir senden Ihnen ein bezahltes Rückversand-Etikett per E-Mail.
  3. Packen Sie die Karte in ihre Original-Verpackung, einschließlich aller Holzteile, Pins und des Aufhängungssets.
  4. Geben Sie das Paket an Ihrem nächsten Kurier-Punkt ab.
  5. Nachdem wir die Rückgabe erhalten und kontrolliert haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Arbeitstagen.

Bedingungen

  • Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingeleitet werden.
  • Die Karte und alle Zubehörteile müssen sich in originalem, ungebrauchtem Zustand befinden.
  • Original-Verpackung muss intakt sein — die Geschenkbox und Schutz-Einsätze.
  • Zusammengebaute, aufgehängte oder veränderte Karten können nicht zurückgegeben werden.
  • Keine Bearbeitungsgebühr.

Kostenlose Rückgaben stehen Kunden in allen 27 EU-Ländern zur Verfügung. Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie bitte hello@wow-wood.eu vor der Rückgabe — wir handhaben diese von Fall zu Fall.

EU-Widerrufsrecht

Nach EU-Richtlinie 2011/83/EU haben Kunden in der Europäischen Union das gesetzliche Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. WOW WOOD erweitert diesen Zeitraum auf 30 Tage kostenlos. Die gleichen Zustandsanforderungen gelten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Ihre Karte beschädigt oder fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns sofort unter hello@wow-wood.eu mit Fotos. Wir ersetzen sie kostenlos — kein Rückversand erforderlich.

Für einzelne beschädigte Teile (ein einzelnes Kartenteil, Pins oder Klebepads) deckt unsere lebenslange Garantie kostenlos Ersatz jederzeit ab, ohne Rückversand.

Rückerstattungs-Zeitplan

  • Kontrolle: 3–5 Arbeitstage nach Erhalt Ihrer Rückgabe.
  • Rückerstattungsverarbeitung: 5–7 Arbeitstage nach Genehmigung.
  • Ihre Bank kann zusätzlich 3–5 Arbeitstage benötigen, um Ihr Konto zu gutschreiben.

Fragen

Kontaktieren Sie uns unter hello@wow-wood.eu. Wir antworten in Ihrer Sprache innerhalb eines Arbeitstages.