WOW WOOD Lebenslange Garantie für Weltkarten aus Holz

WOW WOOD – gemacht, um zu inspirieren … und ein Leben lang zu bleiben!

Wir glauben an die Qualität unserer Weltkarten aus Holz – deshalb bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine einzigartige lebenslange Garantie. Mit dieser Garantie können Sie sicher sein, dass Ihre Karte unabhängig von den Umständen perfekt aussieht.

Was umfasst die lebenslange Garantie?

Nach der Registrierung Ihrer Weltkarte auf unserer Website haben Sie Anspruch auf die kostenlose Ersatzlieferung von bis zu 15 % der Kartenteile einmal pro Jahr (zzgl. Versandkosten). Dies kann Folgendes umfassen:

• Kleine Inseln und Dekorationselemente, die verloren gegangen oder beschädigt wurden;

• Kleinere Kartenteile, die beim Umzug in Mitleidenschaft gezogen wurden;

• Größere Komponenten, etwa Kontinente oder Paneele, wenn sie beschädigt wurden (sofern sie 15 % der Gesamtfläche der Karte nicht überschreiten).

Hinweis: Die Beurteilung, ob ein Schaden im Rahmen der Garantie ersatzfähig ist, liegt ausschließlich im Ermessen von WOW WOOD.

Wie funktioniert die Garantie?

1. Registrieren Sie Ihre Weltkarte auf unserer Website mit dem QR-Code aus der Broschüre, die Ihrem Kauf beiliegt.

2. Nach erfolgreicher Registrierung nehmen Sie am Programm der lebenslangen Garantie teil.

3. Bei Bedarf stellen Sie einen Antrag auf Ersatzteile, und wir senden sie Ihnen zu (Sie tragen lediglich die Versandkosten).

Hinweis: Das Einreichen eines Garantieantrags garantiert keine Genehmigung. WOW WOOD behält sich das Recht vor, Anträge abzulehnen, die die Garantiebestimmungen nicht erfüllen.

Beispiele für die Nutzung der Garantie

Beispiel 1: Beim Umzug haben Sie die Karte von der Wand genommen, einige kleine Inseln gingen verloren. Sie stellen einen Antrag, und wir senden Ihnen diese Teile kostenlos zu (Sie zahlen nur den Versand).

Beispiel 2: Mit der Zeit wurde eines der Paneele der Karte versehentlich beschädigt – wir ersetzen es im Rahmen der Garantie.

Beispiel 3: Sie verändern Ihr Interieur und hängen die Karte an eine andere Wand. Beim Abbau gingen einige Elemente verloren oder wurden beschädigt – wir senden Ihnen gerne neue zu.

Wichtige Bedingungen:

• Die Garantie umfasst pro Kalenderjahr maximal 15 % der Gesamtfläche der Karte.

• Ein Komplettaustausch der Karte ist nicht enthalten; wir ersetzen jedoch auch größere Teile (Kontinente oder Paneele), sofern sie die genannten 15 % nicht überschreiten.

• Die Garantie bleibt lebenslang gültig, solange Ihre Karte in unserem System registriert ist.

• WOW WOOD hat das ausschließliche Recht, die Anspruchsberechtigung zu beurteilen und kann zur Bearbeitung von Anträgen Fotobelege oder zusätzliche Informationen anfordern.

• Die Garantie deckt keine Schäden durch Vorsatz, Missbrauch, unsachgemäße Montage oder Fahrlässigkeit ab.

Rechtliche Hinweise:

• Die lebenslange Garantie ist keine Rückgaberichtlinie. Sie ersetzt nicht Ihr Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen gemäß EU-Recht (Richtlinie 2011/83/EU) zurückzugeben.

• Produktretouren und Ersatzlieferungen im Rahmen der Garantie sind getrennte Prozesse mit unterschiedlichen Bedingungen.

• Wenn Ihre Weltkarte individuell (personalisiert) angefertigt wurde, kann das Rückgaberecht nach EU-Recht eingeschränkt sein.

• Betrügerische Anträge oder der Versuch, die Garantie zu missbrauchen, können zur Aussetzung oder zum dauerhaften Entzug der Garantieleistungen führen.

Warum ist das wichtig?

• Komfort: Ihre Karte bleibt stets in einwandfreiem Zustand – auch wenn einzelne Teile im Laufe der Zeit betroffen sind.

• Sicherheit: Bei Umzügen oder Renovierungen müssen Sie sich keine Sorgen machen, jedes Element zu bewahren.

• WOW WOOD Support: Bleiben Sie mit unserer Marke verbunden und erhalten Sie aktuelle Informationen zu Angeboten, Rabatten und neuen Kollektionen.

Unsere neue Leistung – Lebenslange Garantie

Die lebenslange Garantie ist unsere neue Serviceleistung und seit 1. März 2025 verfügbar. Da uns jedoch alle Kundinnen und Kunden wichtig sind, gilt diese Garantie auch für alle Käufe vor März 2025. Registrieren Sie Ihre Karte einfach, um alle Vorteile der Garantie zu nutzen.