Lebenslanger Ersatz | WOW WOOD

Lebenslanger Ersatz

WOW WOOD bietet lebenslangen Ersatz für jede Weltkarte aus Holz. Falls eine kleine Insel, ein Dekorationslement oder ein Pin beschädigt oder verloren geht, sendet WOW WOOD kostenlos Ersatz aus dem EU-Lager in Polen. Die Garantie deckt bis zu 15 % der Kartengliederungen pro Kalenderjahr ab. Registrieren Sie Ihre Karte nach dem Kauf, um lebenslangen Schutz für alle Größen und Finishes zu aktivieren.

Was die Garantie abdeckt

Nach der Registrierung Ihrer Karte auf der WOW WOOD Website haben Sie Anspruch auf kostenlos Austausch von Kleinteilen — bis zu 15 % der gesamten Kartenfläche pro Kalenderjahr. Das umfasst:

  • Kleine Inseln und Dekorationselemente, die verloren gegangen oder beschädigt sind
  • Kleinere Kartenteile, die bei einem Umzug oder bei Neuaufhängung beschädigt wurden
  • Pins mit Länderfahnen — verloren, gebogen oder gebrochen

Ersatzteile versenden wir kostenlos aus dem EU-Lager in Polen. Lieferdauer typisch: 3–7 Arbeitstage in der EU, mit Sendungsverfolgung.

Was nicht abgedeckt ist

Die lebenslange Garantie deckt nur Kleinteile ab. Sie deckt nicht ab:

  • Große Kartenpanels wie Kontinente
  • Vollständigen Produktersatz
  • Veränderungen aus ästhetischen Gründen
  • Beschädigungen durch Aufhängung an inkompatiblen Wandoberflächen (siehe Aufhänganleitung)
  • Beschädigungen durch Vorsatz, Missbrauch oder Fahrlässigkeit
  • Verschleiß durch gewerbliche Nutzung, der über normale Wohnbedingungen hinausgeht

Die natürliche Patinierung auf unbehandeltem Birkensperrholz im Lauf der Zeit ist eine Eigenschaft von echtem Holz und gilt nicht als Mangel.

Wie Sie Ersatz erhalten

  1. Registrieren Sie Ihre Karte auf der WOW WOOD Website mit dem QR-Code in der Broschüre, die Ihrer Bestellung beigelegt ist. Die Registrierung aktiviert Ihre lebenslange Garantie.
  2. Kontaktieren Sie den Support — schreiben Sie an hello@wow-wood.eu mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder fehlenden Teils. Keine Formulare auszufüllen. Kein Rückversand erforderlich.
  3. Erhalten Sie Ihren Ersatz — das Support-Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt sie innerhalb von 1 Arbeitstag. Ihr Ersatz versendet kostenlos aus dem EU-Lager in Polen.

Wichtige Bedingungen

  • Die Garantie deckt pro Kalenderjahr nicht mehr als 15 % der gesamten Kartenfläche ab.
  • Die Garantie gilt lebenslang, solange Ihre Karte registriert ist.
  • WOW WOOD kann zur Bearbeitung von Garantieanfragen fotografische Nachweise anfordern.
  • Die Garantie ersetzt nicht Ihr Recht, das Produkt innerhalb von 30 Tagen gemäß den WOW WOOD Rückgabebedingungen zurückzugeben.
  • Die Garantie gilt rückwirkend für alle Käufe, auch für solche vor März 2025. Registrieren Sie Ihre Karte, um den Schutz zu aktivieren.

FAQs

Gibt es eine zeitliche Begrenzung für die lebenslange Garantie?

Nein. Die lebenslange Garantie von WOW WOOD hat kein Verfallsdatum. Egal ob Ihre Karte einen Monat alt ist oder zehn Jahre alt – Ersatzteile sind kostenlos erhältlich. "Lebenszeit" bedeutet die Lebenszeit des Produkts – so lange Sie Ihre WOW WOOD Karte besitzen und sie registriert ist.

Muss ich das beschädigte Teil zurückgeben?

Nein. WOW WOOD verlangt nicht, dass Sie beschädigte Teile zurückgeben. Senden Sie ein Foto des Problems an hello@wow-wood.eu, und der Ersatz wird direkt zu Ihnen versandt.

Wie viele Teile kann ich pro Jahr ersetzen?

Die Garantie deckt den Ersatz von bis zu 15% der Kartenkomponenten pro Kalenderjahr. Innerhalb dieser Grenze werden alle Anfragen nach kleinen Teilen und Holz-Pins kostenlos erfüllt. Die Deckung erneuert sich jedes Jahr.

Gilt die Garantie für alle Größen und Ausführungen?

Ja. Die Lebenszeit-Garantie deckt jede WOW WOOD 3D-Weltkarte aus Holz – alle drei Größen (M, L, XL) und alle drei Ausführungen (Naturholz, Dunkelbraun, Mehrfarbig). Die Deckung ist identisch unabhängig von Größe, Ausführung oder Sprachversion, die Sie kaufen.

Wie registriere ich meine Karte?

Scannen Sie den QR-Code auf dem Prospekt in Ihrem Paket, oder folgen Sie dem Registrierungslink auf der WOW WOOD Website. Sie benötigen Ihre Bestellnummer. Die Registrierung ist erforderlich, um die Lebenszeit-Garantie zu aktivieren.

Registrierung der lebenslangen Garantie

Folgen Sie dem Link, um eine lebenslange Garantie zu registrieren

Garantieregistrierung