Livstidsgaranti | WOW WOOD

Livstidsersättning

WOW WOOD erbjuder livstidsersättning på varje 3D-världskarta i trä. Om en liten ö, dekorativt element eller pin med flagga skadas eller försvinner, skickar WOW WOOD en gratis ersättning från EU-lagret i Polen. Ersättningen täcker upp till 15% av kartans komponenter per kalenderår. Registrera din karta efter köp för att aktivera livstidstäckning för alla storlekar och finish.

Vad ersättningen täcker

Efter att du har registrerat din karta på WOW WOOD-webbplatsen har du rätt till gratis ersättning av små komponenter — upp till 15% av kartans totala yta per kalenderår. Det här inkluderar:

  • Små öar och dekorativa element som har försvunnit eller skadats
  • Mindre kartdelar som påverkats under en flytt eller ommontering
  • Pins med landslagsflaggor — försvunna, böjda eller brustna

Ersättningsdelar skickas gratis från EU-lagret i Polen. Typisk leverans: 3–7 arbetsdagar inom EU, med spårning inkluderad.

Vad som inte är täckt

Livstidsersättningen täcker endast små delar. Den täcker inte:

  • Stora kartpaneler såsom kontinenter
  • Fullständig produktersättning
  • Kosmetiska preferensförändringar
  • Skador orsakade av montering på inkompatibla väggöverflator (se monteringsguiden)
  • Skador som uppstår från avsiktliga handlingar, missbruk eller oaktsamhet
  • Kommersiell slitage bortom normala bostadsförhållanden

Naturlig patina på obehandlad björkplywood över tid är en egenskap hos verkligt trä och anses inte som en defekt.

Hur du får en ersättning

  1. Registrera din karta på WOW WOOD-webbplatsen med hjälp av QR-koden i broschyren som följer med din beställning. Registreringen aktiverar din livstidsersättning.
  2. Kontakta support — maila hello@wow-wood.eu med ditt ordernummer och ett foto av den skadade eller saknade delen. Inga formulär att fylla i. Ingen retur krävs.
  3. Få din ersättning — supportteamet granskar din förfrågan och bekräftar inom 1 arbetsdag. Din ersättning skickas gratis från EU-lagret i Polen.

Viktiga villkor

  • Ersättningen täcker högst 15% av kartans totala yta per kalenderår.
  • Ersättningen förblir giltig för livet så länge din karta är registrerad.
  • WOW WOOD kan begära fotobevis för att behandla ersättningsförfrågningar.
  • Ersättningen ersätter inte din rätt att returnera produkten inom 30 dagar i enlighet med WOW WOODs returpolicy.
  • Ersättningen gäller retroaktivt för alla köp, inklusive de gjorda före mars 2025. Registrera din karta för att aktivera täckningen.

Vanliga frågor

Finns det en tidsgräns för livstidsgarantin?

Nej. WOW WOOD livstidsgaranti har inget utgångsdatum. Oavsett om din karta är en månad gammal eller tio år gammal, finns ersättningsdelar kostnadsfritt. "Livstid" betyder produktens livstid — så länge du äger din WOW WOOD-karta och den är registrerad.

Behöver jag skicka tillbaka den skadade delen.

Nej. WOW WOOD kräver inte att du returnerar skadade delar. Skicka ett foto av problemet till hello@wow-wood.eu, och ersättningen skickas direkt till dig.

Hur många delar kan jag byta per år?

Garantin täcker utbyte av upp till 15 procent av kartans komponenter per kalenderår. Inom detta utrymme uppfylls alla förfrågningar om smådelar och pins utan kostnad. Täckningen förnyas varje år.

Gäller garantin alla storlekar och finisher.

Ja. Livstidsgarantin täcker varje WOW WOOD 3D-trävärldskarta – alla tre storlekar (M, L, XL) och alla tre finishes (naturligt trä, mörkbrun, flerfärgad). Täckningen är identisk oavsett storlek, finish eller språkversion du köpte.

Hur registrerar jag min världskarta?

Skanna QR-koden på broschyren som ingår i ditt paket, eller följ registreringslänken på WOW WOOD-webbplatsen. Du behöver ditt ordernummer. Registrering krävs för att aktivera livstidsgarantin.

Registrering av livstidsgarantin

Följ länken för att registrera en livstidsgaranti

Garantiregistrering