Vanliga frågor - Ytterligare B2B-frågor
Verksamhet och logistik
Kan du skicka på vårt transportörkonto eller via vår speditör.
Ja. Vi kan boka frakt själva eller använda ditt transportörkonto/speditör. Incoterms avtalas fall för fall (vanligtvis DAP/DPU; EXW/FOB på begäran).
Erbjuder ni dropshipping av enskilda enheter till våra kunders adresser.
Tillgängligt som en tilläggsservice (zonbaserad avgift). Vi rekommenderar att använda det främst för servicebyte eller PR-kit snarare än som en primär kanal.
Vilka är kartongdimensionerna/vikterna och palletiseringsdetaljerna.
Vi tillhandahåller ett specifikationsblad med M/L/XL kartongstorlekar och vikter, Euro-pall (120×80 cm) stapelschema och ungefärliga bruttovikter. Skickat tillsammans med linjeark.
Hur hanterar du skador under transport?
Skador från fraktfirma/foton → omedelbar ersättning av påverkade enheter eller kreditnota. Packlistor och försäkringsdokument ingår i frakt-dokumentationen.
Kan du dela upp en inköpsorder i flera lager/länder.
Ja. Vi kan dela en enda beställning i flera destinationer. Frakt räknas om per fraktens ben.
Produkt och överensstämmelse
Är monteringen lämplig för texturerade eller känsliga väggar?
Standardmontering använder klisterpads. För tunga strukturer och tegel rekommenderar vi starkt klisterpads eller mekaniska fästelement (tillbehör på beställning).
Hur beter sig kartan med fuktighet och solljus?
Rekommenderade förhållanden: +15…+28 °C, 40–60 % RH, borta från direkt sol/fukt. Vi tillhandahåller ett omsorgsark; garantin utesluter användning utanför instruktionerna.
Har ni material-/utsläppscertifieringar.
Vi tillhandahåller material och klistrande datablad. Testning/certifiering från tredje part kan ordnas för att uppfylla ditt marknadskrav (extra kostnad).
Finns trä som är FSC/hållbart framställt tillgängligt?
Vi kan producera från FSC chain-of-custody-material enligt överenskommelse (kan påverka MOQ/ledtid/kostnad).
Kan du göra regionala/tematiska kartor eller andra grafiker.
Ja – lokal/regional kartor eller tematiska grafik och varumärkeselement. Dela konstverk/specifikationer. Vi bedömer komplexitet och bekräftar timing.
Kommersiellt, kanaler och policyer
Tillämpar ni MAP/RRP och kanalregler.
Vi upprätthåller en RRP/MAP-riktlinje och en fair-channel-policy. Systematisk marknadsplattsunderskridning kan begränsa utbudet eller exklusiviteten. Detaljer i det kommersiella avtalet.
Erbjuder ni exklusivitet och hur definieras territoriet.
Exklusivitet är möjlig mot nyckeltal (kvartalsvolymer + marknadsföring). Territorium kan definieras efter land/språk/kanal. Vi använder en provperiod med mellanliggande mål.
Vilka valutor och betalningsmetoder stöder ni.
Standard EUR (SEPA/IBAN). Vi kan fakturera i USD/PLN (konvertering till fakturaväxelkurs). Bankavgifter betalas av betalare; onlinebetalningsalternativ tillgängligt efter överenskommelse.
Erbjuder ni kreditgränser och nättovillkor.
Under förutsättning av kreditprövning kan vi erbjuda Netto 14/30 med en definierad kreditgräns. Alternativ: kreditförsäkring.
Kan du tillhandahålla neutral/white-label-förpackning och dokument.
Ja: neutral låda, varumärkesmärkt insatser/klistermärken, vita märkningssedlar. Den juridiska försändingens namn på dokument följer jurisdiktionens krav.
Innehåll, service och planering
Får vi använda dina foton/video/text i våra kanaler?
Ja – vi ger en partnerlicens för användning på din webbplats, marknadsplatser och försäljningsställen. Underlicensiering till tredje part är inte tillåten.
Vad ingår i exempelpaketet och krediteras dess kostnad till första beställning.
Finishmönster/element + instruktioner. Kostnaden är helt eller delvis krediterad till din första beställning (beror på land/frakt).
Vilken är er SLA för ersättning av små förlorade/skadade element.
Vanligtvis skickas inom 24–48 timmar från förfrågan med spårning. Högsäsong kan lägga till 1–2 dagar.
Vilken är er produktionskapacitet och hur hanterar ni toppar.
Vi arbetar med produktionsslots och en kapacitetsbuffer. För kampanjer/kedjor reserverar vi kapacitet enligt rullande prognoser på 90/60/30 dagar.
Kan du hjälpa till med marknadsplats-/webbplatscontent-inställning.
Ja. Vi tillhandahåller ett mediakit (foton/video/text, EN + lokaliserad variant), kategoririchtlinjer och försäljningsmaterialen. Vi kan anpassa tillgångar till specifika marknadsplatskrav.